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Comment les banques et les compagnies d'assurance recherchent-elles les clients dormants?

Comment les comptes, coffres ou assurances sont-ils "réactivés"? Les institutions financières et les compagnies d'assurances doivent obligatoirement rechercher les possibles ayants droit ou bénéficiaires. 

Elles doivent d'abord envoyer une lettre à la dernière adresse connue. S'il n'y a pas de réaction elles peuvent effectuer des recherches auprès du Registre national des personnes physiques et de la Banque-Carrefour de la sécurité sociale pour trouver leurs clients dormants. 

Elles sont ensuite tenues d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception et si celle-ci ne donne aucun résultat positif, la procédure de recherche est terminée en ce qui concerne les institutions financières et les compagnies d'assurances. 

Dans ce cas les avoirs dormants (comprenant des fonds, des titres, des devises, ...) sont transférés en même temps que les données disponibles sur les  ayants droit/bénéficiaires à la Caisse des Dépôts. 

En ce qui concerne le contenu des coffres, des dispositions spéciales ont été prises. Après que le coffre ait été ouvert, l'établissement loueur emballe son contenu (par exemple: bijoux, documents,...) à l'exception des espèces et des titres, dans une enveloppe scellée selon la procédure qui est en vigueur auprès de lui, et inscrit les espèces et les titres respectivement en compte et en compte-titres. Pendant dix ans, le locataire peut demander le contenu de son enveloppe scellée auprès de l'établissement loueur, selon les dispositions du contrat de location. La Caisse des Dépôts en est avisée.

La Caisse des Dépôts n'est cependant PAS mise au courant de l'existence d'un coffre dormant VIDE.

download-image Tous les clients ne sont pas nécessairement "réactivés": la loi stipule en principe que les banques et les compagnies d'assurance sont obligées d'effectuer des recherches pour "réveiller" les clients dormants avant de pouvoir transférer les avoirs dormants à l'administration.

La loi donne cependant aux banques la possibilité de ne pas effectuer ces recherches si les frais des recherches dépassent 10% du montant total des avoirs dormants d'une personne déterminée.  

Il en résulte que les ayants droit de petits avoirs dormants ne sont pas toujours recherchés par la banque.


 

Dernière modification : 26-05-2011
 

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